Günümüzde birçok farklı marka yada hizmeti aradığımızda, müşteri hizmetlerine bağlanmaktayız. Müşteri hizmetleri, ürün yada bilgi alanında yetkili olarak görüşebileceğimiz kişilerdir. Bunun yanında insanlar internetten bilgi almak yerine, direkt canlı olarak birileri ile sohbet etmek istemektedirler. Bu aslında bir nebzede olsa…